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Häufige Fragen (FAQ)

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Bitte prüfen Sie auch Ihren "Spam"-Ordner. Falls Sie hier ebenfalls nichts erhalten haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice unter Tel. +49 (0) 180 - 624 46 44**

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Wenden Sie sich diesbezüglich bitte telefonisch an Tel. +49 (0) 180 - 624 46 44. Wenn Sie die Zahlungsart "PayPal" oder "Kreditkarte" ausgewählt haben, können wir keine Änderungen an der Bestellung vornehmen. Falls Sie eine falsche Bestellung aufgegeben haben, können Sie diese von uns stornieren lassen, vorausgesetzt, die Rechnung dazu wurde noch nicht erstellt. Wenden Sie sich diesbezüglich bitte telefonisch an Tel. +49 (0) 180 - 624 46 44**

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Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Erwin Müller Versandhaus GmbH, Frau Rita Müller, Buttstraße 2, 86647 Buttenwiesen, Fax. 08274-52 240, E-Mail: service@erwinmueller.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Wichtig:

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. Das gilt auch bei Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung und versiegelter Ware, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet ist, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
- An: Erwin Müller Versandhaus GmbH, Frau Rita Müller, Buttstraße 2, 86647 Buttenwiesen, Fax. 08274-52 240, E-Mail: service@erwinmueller.de
- Hiermit widerrufe(n) ich / wir (*) den von mir / uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)



--- Bestellt am (*) / erhalten am (*)


--- Name des/der Verbraucher(s)


--- Anschrift des/der Verbraucher(s)


--- Unterschrift des / der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)


--- Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Nach Weitergabe an die Buchhaltung auf die ursprüngliche Zahlungsart. Die Erstattung eines Guthabens hängt von der ursprünglichen Zahlungsart ab. Erfolgte die Bestellung mit der Zahlungsart "PayPal" oder "Kreditkarte", so wird das Guthaben in der Regel automatisch zurückerstattet. Sollte dies nicht der Fall sein, wenden Sie sich diesbezüglich bitte telefonisch an Tel. +49 (0) 180 - 624 46 44**.
Erfolgte die Bestellung mit der Zahlungsart "gegen Rechnung", so wird das Guthaben nicht automatisch zurückerstattet. Wünschen Sie eine Rückerstattung, teilen Sie uns bitte Ihre vollständige Bankverbindung mit.

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Die Versandkosten betragen 4,99 €. Sie werden auf der Rechnung gesondert ausgewiesen.

Ab einem Bestellwert in Höhe von 150,00 € liefern wir versandkostenfrei.

Sperrige Artikel und Frachtsendungen liefern wir unabhängig vom Bestellwert unter Berücksichtigung eines Kostenanteils von 15,- €. Alle weiteren Kosten, auch Teillieferungen, übernehmen wir für Sie.

Den Versandkostenanteil bei Auslandslieferungen entnehmen Sie bitte unter www.erwinmueller.com für das jeweilige Land.

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Sperrige Artikel und Frachtsendungen liefern wir unabhängig vom Bestellwert unter Berücksichtigung eines Kostenanteils von 15,- €. Alle weiteren Kosten, auch Teillieferungen, übernehmen wir für Sie.

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Falls Sie die oben genannten Schritte geprüft haben und Ihr Code immer noch nicht funktioniert, wenden Sie sich bitte an: Telefon +49 (0) 180 - 624 46 44** / Whatsapp + 49 (0) 8274 52 225 / E-Mail service@erwinmueller.de

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  • legen Sie wie gewohnt Ihre Wunsch-Artikel in den Warenkorb
  • wenn Sie Ihre Einkäufe abgeschlossen haben, klicken Sie auf den Warenkorb
  • auf der Bestell-Übersicht des Warenkorbes befindet sich der Button "Sie haben einen Geschenk- oder Gutscheincode erhalten?"
  • geben Sie hier in das vorhandene Feld den gewünschten Code ein und klicken Sie auf einlösen
  • die entsprechende Aktion wird Ihnen sofort angezeigt, klicken Sie auf einlösen
  • das Geschenk oder der Gutschein liegt nun in Ihrem Warenkorb und wird bei Ihrer Bestellung berücksichtigt*

*Bitte beachten Sie die Einlöse-Bedingungen der jeweiligen Aktion!

Es kann pro Bestellung jeweils nur ein Gutschein eingelöst werden.

Falls Sie Ihren Geschenk- oder Gutscheincode bereits verwendet haben, kann dieser nicht noch einmal berücksichtigt werden. Bitte beachten Sie die Einlöse-Bedingungen der jeweiligen Aktion!

Die nicht gewünschten Produkte versehen Sie einfach auf der Verpackung mit dem entsprechenden Retourengrund und senden uns diese in einem passenden Paket zurück. Nun müssen Sie nur noch den Retourenschein außen am Paket anbringen und Sie können die Ware portofrei an uns zurücksenden. Der Retourenschein und die Retourengründe finden Sie im Anhang der beiliegenden Rechnung. Sollten Sie keinen Retourenschein mehr zur Hand haben, reicht eine kurze Nachricht diesbezüglich an uns.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Erwin Müller Versandhaus GmbH, Frau Rita Müller, Buttstraße 2, 86647 Buttenwiesen, Fax. 08274-52 240, E-Mail: service@erwinmueller.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Wichtig:

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. Das gilt auch bei Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung und versiegelter Ware, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet ist, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
- An: Erwin Müller Versandhaus GmbH, Frau Rita Müller, Buttstraße 2, 86647 Buttenwiesen, Fax. 08274-52 240, E-Mail: service@erwinmueller.de
- Hiermit widerrufe(n) ich / wir (*) den von mir / uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)



--- Bestellt am (*) / erhalten am (*)


--- Name des/der Verbraucher(s)


--- Anschrift des/der Verbraucher(s)


--- Unterschrift des / der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)


--- Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Sie haben Teile Ihrer Bestellung oder die komplette Bestellung an uns zurückgesendet?

Sobald die Produkte bei uns eingetroffen sind und bearbeitet wurden, erhalten Sie eine Information an die von Ihnen hinterlegte E-Mail-Adresse.

Bei weiteren Fragen wenden Sie sich gerne telefonisch an Tel. +49 (0) 180 - 624 46 44 oder per E-Mail an service@erwinmueller.de

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Erwin Müller Versandhaus GmbH, Frau Rita Müller, Buttstraße 2, 86647 Buttenwiesen, Fax. 08274-52 240, E-Mail: service@erwinmueller.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Wichtig:

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. Das gilt auch bei Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung und versiegelter Ware, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet ist, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
- An: Erwin Müller Versandhaus GmbH, Frau Rita Müller, Buttstraße 2, 86647 Buttenwiesen, Fax. 08274-52 240, E-Mail: service@erwinmueller.de
- Hiermit widerrufe(n) ich / wir (*) den von mir / uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)



--- Bestellt am (*) / erhalten am (*)


--- Name des/der Verbraucher(s)


--- Anschrift des/der Verbraucher(s)


--- Unterschrift des / der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)


--- Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Sie finden die Retourengründe angeheftet an Ihrer Rechnung. Wir bitten Sie, den Grund für Ihre Retoure auf das vorgesehene Feld des jeweiligen Produktes zu vermerken.

Aus folgenden Retourengründen kann ausgewählt werden:

231 = beschädigt /funktioniert nicht
265 = Farbe / Muster passt nicht
290 = Artikel nicht bestellt / falscher Artikel geliefert
320 = Auswahlsendung
351 = zu groß
352 = zu klein
364 = bessere Qualität erwartet
380 = zu späte Lieferung

Dies ist natürlich möglich. Die nicht gewünschten Produkte können mit dem beiligendem Retourenschein wieder an uns zurückgeschickt werden.

Gern kann der Retourenschein per E-Mail unter service@erwinmueller.de, telefonisch unter +49 (0) 180 - 624 46 44** oder über WhatsApp + 49 (0) 8274 52 225 angefordert. werden. Der Retourenschein wird auf Wunsch per Post oder per E-Mail zugeschickt.

Der Betrag der zurückgesendeten Produkte kann gerne vorab vom Rechnungsbetrag abgezogen werden. Sobald die Retoure eingetroffen ist und geprüft wurde, wird der Betrag auf Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben.

Sie sind tagsüber nicht erreichbar, wollen aber Ihre Nachbarn nicht belästigen?
Wir bieten Ihnen flexible Möglichkeiten, Ihr Paket zu erhalten.

Erwin Müller sendet Ihnen Ihre Bestellung auch gerne an eine Packstation, Postfiliale oder Wunschadresse innerhalb Deutschlands. Bitte ergänzen Sie bei Ihrem Bestellvorgang unter "Ihre Daten / Lieferung" die entsprechende Empfangsadresse.

Die Rechnung kommt direkt zu Ihnen. Das Paket senden wir an den gewünschten Empfangsort.

Unser Tipp:
Nutzen Sie die Wunschadresse, wenn Sie anderen eine Freude machen wollen. Die Rechnung wird direkt an Sie gesandt, das Paket geht an Ihren Wunschempfänger. Das ist der bequemste Weg zu schenken!

Sie haben bereits ein Kunden-Konto in unserem Online-Shop angelegt, aber haben Probleme mit dem Login? Prüfen Sie bitte zu allererst die korrekte Schreibweise Ihrer E-Mail-Adresse und Ihres Passworts.

Haben Sie Ihr Passwort vergessen?
Dann klicken Sie bitte hier und wir senden Ihnen Ihr Passwort innerhalb von wenigen Minuten an die von Ihnen hinterlegte E-Mail-Adresse zu.

Falls Sie weiterhin Probleme haben sollten, wenden Sie sich bitte telefonisch an Tel. +49 (0) 180 - 624 46 44** oder per E-Mail an service@erwinmueller.de.

Commerzbank (vormals Dresdner Bank) 
Kto.Nr.: 100 014 701
BLZ : 720 800 01
Iban-Nr. DE56720800010100014701
BIC DRESDEFF720